Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits uniquement en France métropolitaine, y compris la Corse. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM pour le moment.

2. Délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :

  • Standard : 5 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la période et des éventuels retards du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande :

France :

  • Livraison standard : 6.00 €
  • Livraison standard + signature : 8.99 € 
  • Livraison offerte à partir de 60 € d'achat
  • Frais d'emballage : 2.00 €

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo. Le choix du transporteur est proposé lors de la validation de votre commande.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Si vous constatez un retard ou un problème avec votre livraison :
📧 Contactez-nous à greenpowercbdfr@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception prévue.
📦 En cas de colis endommagé ou perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

7. Retours et réclamations

Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, veuillez consulter notre politique de retour .

8. Modification de la politique d’expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront indiquées sur cette page.

9. Cas particulier : commande expédiée mais récupérée directement

En cas de commande passée avec une option de livraison, mais que le client choisit finalement de récupérer le colis directement, la commande est considérée comme expédiée et récupérée.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué, les frais engagés pour le traitement et la préparation de la commande restant dus.

BELGIQUE :

Voici un modèle de conditions d’utilisation / conditions de livraison vers la Belgique que tu peux adapter pour ta boutique Shopify afin d’être en règle. Tu peux le copier-coller dans ta page “Conditions générales” ou “Livraison & Retours”.

📄 Conditions de Livraison – Belgique

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits en Belgique métropolitaine.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes et complètes.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison vers la Belgique sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés, à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de force majeure, de problème logistique ou de période de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

Ils dépendent :

  • Du poids du colis

  • Du mode de livraison choisi

  • De la destination

Les frais sont entièrement à la charge du client, sauf indication contraire.

4. Douanes, taxes et TVA

Les commandes livrées en Belgique peuvent être soumises à la TVA et/ou à des frais administratifs selon la réglementation en vigueur.

Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni après l’expédition de la commande lorsque le transporteur le permet.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien communiqué par email.

6. Réception du colis

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état du produit.

En cas de :

  • Colis endommagé

  • Produit manquant

  • Produit défectueux

Le client doit nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

7. Adresse incorrecte ou colis non livré

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, nous ne pourrons être tenus responsables du retard ou de la non-livraison.

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, de non-réclamation ou d’absence prolongée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour les produits consommable aucun retour n'est possible , il faudra contacter le par e-mail à greenpowercbdfr@gmail.com pour régler au cas par cas le soucis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Les produits retournés doivent être :

  • Non utilisés

  • Dans leur emballage d’origine

  • En parfait état

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes imputables aux transporteurs.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison en Belgique, le client peut nous contacter à :

Email : greenpowercbdfr@gmail.com