Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 1 jour. Vous disposez d’un délai de 1 jour après réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
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Être dans son état d’origine
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Ne pas avoir été porté ni utilisé
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Être dans son emballage d’origine
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Être accompagné d’une preuve d’achat
Les retours sont acceptés pendant 1 jour uniquement.
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
3. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour
Aucun article retourné sans autorisation préalable ne sera accepté.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.
5. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits périssables
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Produits de soins personnels
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Produits dangereux ou inflammables
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Articles en promotion
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Cartes-cadeaux
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Articles en vente ferme (8 produits non retournables)
Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article, vous devez :
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Retourner l’article initial
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Attendre la validation du retour
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Passer une nouvelle commande
7. Droit de rétractation – Union Européenne
Conformément à la législation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec emballage et preuve d’achat.
8. Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de sa validation ou de son refus.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai bancaire peut varier selon les établissements.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation, contactez-nous à :
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
